Con las campañas de retargeting, es posible golpear repetidamente a los mismos usuarios para hacerlos avanzar en el embudo de conversión hasta que se conviertan en clientes fieles. En el resto de este artículo, veremos qué es exactamente el retargeting y cómo utilizarlo en beneficio de su marca y negocio.
Qué es el retargeting
El retargeting (también conocido como remarketing) es una técnica de marketing digital que se basa en devolver el impacto publicitario a los usuarios que ya han interactuado con una marca. El ejemplo más común es el de los usuarios que ya han visitado un sitio web, pero no es la única posibilidad: también es posible hacer remarketing a usuarios que ya han abierto correos electrónicos de una marca, por ejemplo.
¿Cómo funciona el retargeting?
Para que el retargeting funcione correctamente, dos elementos deben estar presentes y correctamente configurados: las cookies y las listas. Las cookies son pequeñas piezas de información enviadas por un sitio web y almacenadas en el navegador del usuario, para que el sitio web pueda ver su actividad anterior.
El hecho de que se almacenen en el navegador implica una serie de limitaciones que impiden tener toda la información de un usuario: se pueden utilizar diferentes navegadores (o varios usuarios comparten el mismo). En la actualidad, se está avanzando cada vez más para superar estas limitaciones y permitir una publicidad que funcione en diferentes dispositivos.
Cómo implementar el retargeting
Para que el retargeting le dé buenos resultados, es necesario utilizar esta estrategia de marketing a través de múltiples canales.
Publicidad en pantalla
Al visitar determinados sitios web, el usuario observa banners de su marca, quizá con mensajes personalizados en función de los productos o servicios que le interesan.
Publicidad en redes sociales
Las interfaces publicitarias de las redes sociales, como Facebook Ads, le permiten utilizar la información que ya tiene sobre los usuarios para dirigir los anuncios sólo a aquellos que ya han interactuado con su marca.
Mercadeo por correo electrónico
Por ejemplo, el retargeting puede funcionar a través de correos personalizados a usuarios que ya han comprado en su sitio.
¿Cuáles son las ventajas del retargeting?
Para las marcas, el retargeting tiene muchas ventajas:
– Un retorno de la inversión (ROI) muy alto, ya que las campañas se dirigen a un público limitado pero potencialmente muy interesado. Según algunas fuentes, el ROI de estas campañas ronda el 300%;
– Posibilidades de branding muy concretas, ya que puedes profundizar en el conocimiento de la marca de los usuarios que ya han estado en contacto contigo;
– grandes posibilidades de segmentación, ya que puede adaptar los anuncios a comportamientos específicos de los usuarios;
– Refuerzo en todas las etapas del embudo de conversión, ya que puede golpear al usuario repetidamente a lo largo del camino.
