Grâce aux campagnes de retargeting, il est possible de frapper à plusieurs reprises les mêmes utilisateurs pour les faire progresser dans l’entonnoir de conversion jusqu’à ce qu’ils deviennent des clients fidèles. Dans la suite de cet article, nous allons voir ce qu’est exactement le retargeting et comment l’utiliser au profit de votre marque et de votre entreprise.
Qu’est-ce que le retargeting ?
Le retargeting (également connu sous le nom de « remarketing ») est une technique de marketing numérique qui est basée sur le retour à l’impact publicitaire des utilisateurs qui ont déjà interagi avec une marque. L’exemple le plus courant est celui des utilisateurs qui ont déjà visité un site Web, mais ce n’est pas la seule possibilité : il est également possible de faire du remarketing avec des utilisateurs qui ont déjà ouvert les emails d’une marque, par exemple.
Comment fonctionne le retargeting ?
Pour que le retargeting puisse fonctionner correctement, deux éléments doivent être présents et bien configurés : les cookies et les listes. Les cookies sont de petites informations envoyées par un site web et stockées dans le navigateur de l’utilisateur, de sorte que le site Web peut consulter votre activité précédente.
Le fait qu’ils soient stockés dans le navigateur implique une série de limitations qui empêchent d’avoir toutes les informations sur un utilisateur : vous pouvez utiliser différents navigateurs (ou plusieurs utilisateurs partagent le même). Actuellement, de plus en plus de progrès sont faits pour surmonter ces contraintes et permettre une publicité qui fonctionne à travers différents appareils.
Comment mettre en place le retargeting ?
Pour que le retargeting vous apporte de bons résultats, il est nécessaire d’utiliser cette stratégie marketing via plusieurs canaux.
Publicité d’affichage
En visitant certains sites web, l’utilisateur voit des bannières de votre marque, peut-être avec des messages personnalisés en fonction des produits ou services qui l’intéressent.
Annonces sur les réseaux sociaux
Les interfaces de publicité sur les réseaux sociaux, comme Facebook Ads, permettent d’utiliser les informations que vous avez déjà sur les utilisateurs pour cibler les publicités uniquement à ceux qui ont déjà interagi avec votre marque.
E-mail marketing
Par exemple, le retargeting peut fonctionner via des mailings personnalisés pour les utilisateurs qui ont déjà acheté sur votre site.
Quels sont les avantages du retargeting ?
Pour les marques, le retargeting présente de nombreux avantages :
un retour sur investissement (ROI) très élevé, car les campagnes ciblent un public limité mais potentiellement très intéressé. Selon certaines sources, le retour sur investissement de ces campagnes est d’environ 300% ;
une possibilité de faire un branding très spécifique, car vous pouvez approfondir la connaissance de la marque des utilisateurs qui ont déjà été en contact avec vous ;
de grandes possibilités de segmentation, car vous pouvez orienter les annonces en fonction des comportements spécifiques des utilisateurs ;
une renforcement à toutes les étapes de l’entonnoir de conversion, car vous pouvez frapper l’utilisateur à plusieurs reprises tout au long de sa trajectoire.
