Nous savons depuis quelques années que la personnalisation de vos newsletters est essentielle !
L’ajout automatique du nom et du prénom du destinataire est un classique. Mais est-ce suffisant ?
Un e-mail doit déjà se distinguer dans la boîte de réception de votre internaute. Le pré-remplissage automatique de votre expéditeur/objet est donc la première étape.
L’internaute doit sentir que l’e-mail ne provient pas d’un message groupé : Il veut qu’il soit envoyé pour lui seul, et que vous lui envoyiez un message unique et spécial. Comme si vous aviez pensé à lui en élaborant le contenu de votre lettre d’information. Votre offre doit être adaptée à votre public cible et, pour ce faire, vous devez accorder une attention particulière au comportement d’achat de vos destinataires. Plus l’offre est personnalisée, plus il convertira !
Segmentez davantage vos listes de diffusion, vous y verrez plus clair et la personnalisation vous semblera beaucoup plus facile !
Pour chacune de ces listes, faites des offres différentes adaptées au public cible.
Pas besoin de charger votre contenu : une simple lettre d’information, avec un ou deux produits principaux, et des boutons d’appel à l’action directs pour raccourcir les étapes d’achat, et le tour est joué !
Mais ne soyez pas trop simple non plus. Vous devez trouver l’équilibre parfait entre un contenu dynamique et un contenu non surchargé.
Pensez également aux emails de remerciement après l’achat d’un produit, pour leur anniversaire, pour leur fête, ou à des messages distincts tels que les tickets de caisse électroniques pour un meilleur environnement etc… Enfin, pour les entreprises disposant de plus de ressources, pensez à la personnalisation avancée, comme le fait par exemple Netflix, qui anticipe vos désirs en vous proposant de nouveaux films ou séries en fonction de vos goûts ! Prenez le temps de tester la personnalisation pour trouver celle qui vous convient le mieux !
